Chez cloutools.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et stockées.
La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
cloutools.com
Email de contact : [email protected]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de votre expérience sur notre site, notamment :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale et numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits achetés, moyen de paiement, adresse de livraison et de facturation.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et temps passé sur le site.
- Données de contact : messages envoyés via notre formulaire ou par e-mail.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, paiements et livraisons.
- Création et gestion de votre compte client.
- Communication avec le service client ([email protected]).
- Envoi d’informations commerciales (si vous y avez consenti).
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales et fiscales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, compte client, service après-vente),
- le consentement (newsletter, cookies),
- l’intérêt légitime de cloutools.com à améliorer ses services,
- l’obligation légale (facturation, comptabilité).
5. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, paiement sécurisé, livraison).
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités du traitement :
- Données de compte : tant que le compte reste actif, puis 3 ans après la dernière activité.
- Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation des factures).
- Données marketing : jusqu’à retrait du consentement.
- Données techniques (logs) : jusqu’à 12 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.
Les échanges entre votre navigateur et cloutools.com sont sécurisés par le protocole HTTPS (SSL).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] en précisant votre identité et la nature de votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/
9. Cookies
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Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
10. Transferts hors Union européenne
Par défaut, cloutools.com héberge et traite vos données au sein de l’Union européenne.
Si un transfert hors UE devait être effectué (par exemple via un prestataire tiers), nous nous engageons à ce que ce transfert respecte les garanties prévues par la réglementation européenne.
11. Liens externes
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Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
12. Modifications de la politique
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Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour révisée.
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13. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
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